# مركز المساعدة والأسئلة الشائعة: كيف يمكننا مساعدتك؟

> إجابات بالعربي عن الرصيد المجاني والدفع وموظفي الذكاء الاصطناعي والأتمتة وربط المنصات والبريد وتحسين محركات البحث والإعلانات والعملاء المحتملين وحسابك.

- Source: https://marketing.ushbatech.com/ar/help
- Language: ar
- Updated: 2026-11-11
- Publisher: UshbaTech (Marketing Studio by UshbaTech), Mestia, Georgia

ابحث في الإجابات أو تصفّح حسب الموضوع. كل الإجابات بالعربية، ويرد فريقنا على ما لا تجده هنا.

## تصفّح حسب الموضوع

### [البدء](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/getting-started)

التسجيل والتفعيل ومقابلة المدرّب الذكي وأول أتمتة.

### [الرصيد والفوترة](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/credits-billing)

الخطط والشحن وطرق الدفع والفواتير والاسترداد.

### [موظفو الذكاء الاصطناعي والأتمتة](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/ai-employees-automations)

اختيار الموظفين وبناء سير العمل والجداول والموافقات.

### [منصات التواصل](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/social-networks)

ربط الحسابات والصيغ والنشر والردود التلقائية.

### [التسويق بالبريد](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/email-marketing)

عنوان المرسل والحملات والإحصاءات والردود.

### [تحسين محركات البحث والإعلانات والعملاء](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/seo-ads-leads)

التدقيق وإصلاحات GitHub والحسابات الإعلانية وأدوات العملاء المحتملين.

### [الفريق والحساب](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/team-account)

الأنشطة والأدوار والصلاحيات والأمان والبيانات.

### [اللغات واللهجات](https://marketing.ushbatech.com/ar/help/languages)

لغات لوحة التحكم والمحتوى والردود واللهجات.

## الأسئلة الشائعة حول مركز المساعدة

### كيف أحصل على الرصيد المجاني في Marketing Studio؟

أنشئ حسابك في Marketing Studio وفعّل بريدك الإلكتروني، فيُضاف الرصيد المجاني إلى محفظتك تلقائيًا بدون بطاقة ائتمان. يفتح هذا الرصيد كل المزايا، فتجرّب مقابلة المدرّب الذكي وأول المنشورات والأتمتة قبل اختيار خطة. ولا قيمة نقدية للرصيد المجاني أو رصيد المكافآت.

### لماذا يجب أن أتحدث مع المدرّب الذكي أولًا؟

لأن كل إجراء يحتاج فهمًا لنشاطك. يجمع المدرّب الحد الأدنى من المعلومات عن عرضك وجمهورك ونبرتك في 10 إلى 20 دقيقة عادةً، فيخرج المحتوى دقيقًا ومناسبًا لعلامتك.

### ما هو موظف الذكاء الاصطناعي، وهل يستبدل موظف التسويق؟

موظف الذكاء الاصطناعي وكيل متخصص، مثل كاتب محتوى أو مدير إعلانات، يعرف نشاطك وينفّذ المهام المتكررة يوميًا. لا يلغي دور الإنسان في الاستراتيجية والتصوير والعلاقات، لكنه يوفّر ساعات العمل ويعمل على مدار الساعة.

### هل يوجد موظف ذكاء اصطناعي مجاني يرد على العملاء؟

نعم للتجربة: الرصيد المجاني بعد تفعيل البريد يتيح لك تجربة كل المزايا، ومنها الرد التلقائي على التعليقات والرسائل. بعدها تختار خطة أو باقة شحن.

### هل يعمل في مصر والأردن والإمارات والكويت وقطر؟

نعم. Marketing Studio خدمة ويب تعمل عبر الإنترنت في كل الدول العربية بلا تثبيت. الأسعار بالدولار الأمريكي، والدفع عبر PayPal أو بالبطاقة البنكية من خلال Flitt.

### كم يوفّر مقارنة بتوظيف مسوّق أو التعاقد مع وكالة؟

يعتمد على حجم العمل، لكن الفرق في طريقة الدفع: راتب أو عقد شهري ثابت مقابل رصيد لكل مهمة فعلية ترى تكلفتها بدقة. كثيرون يتركون العمل اليومي للفريق الذكي والتصوير والفعاليات للوكالة.

### كيف يعمل نظام الرصيد، وكم يكلّف المنشور أو الفيديو؟

الرصيد وحدة العمل: يُحجز قبل كل مهمة ويُحتسب بالتكلفة الفعلية للنماذج والأدوات ووقت المعالجة. المنشور مع صورة أخف بكثير من ريلز بتعليق صوتي، وترى التكلفة الدقيقة لكل مهمة في سجل التشغيل.

### هل الأسعار بالريال وتشمل ضريبة القيمة المضافة؟

الأسعار بالدولار الأمريكي، وتظهر الضريبة المطبّقة قبل إتمام الدفع، وتصلك فاتورة مرقّمة بكل دفعة. ويحوّل بنكك أو PayPal المبلغ إلى عملتك.

### هل يمكن الدفع بمدى أو Apple Pay أو STC Pay أو تابي؟

طرق الدفع المتاحة حاليًا هي PayPal والبطاقات البنكية عبر بوابة Flitt. مدى وSTC Pay وتابي وتمارا غير مدعومة حاليًا، وسنعلن عند إضافة أي طريقة دفع محلية.

### هل أحصل على فاتورة ضريبية إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة؟

تصدر لكل دفعة فاتورة مرقّمة ببيانات البائع. أما الفاتورة الإلكترونية وفق متطلبات منصة فاتورة في السعودية فلا نصدرها حاليًا، فتواصل معنا قبل الشراء إن كانت شركتك تحتاجها.

### هل يمكنني تجربة Marketing Studio بدون بطاقة ائتمان؟

نعم. يكفي التسجيل وتفعيل البريد الإلكتروني للحصول على رصيد مجاني وتجربة كل مزايا Marketing Studio، ولا نطلب بطاقة للبدء. وبدل فترة تجربة محدودة بالأيام يبقى الرصيد في محفظتك حتى تستخدمه، ثم تختار خطة أو باقة إضافية عندما تقتنع بالنتائج.

### ما طرق الدفع المقبولة في Marketing Studio؟

يقبل Marketing Studio الدفع عبر PayPal والبطاقات البنكية من خلال بوابة Flitt، أما مدى وSTC Pay وتابي فغير مدعومة حاليًا. الأسعار بالدولار الأمريكي، وتظهر أي ضريبة مستحقة عند الدفع قبل التأكيد. ولا نخزّن بيانات بطاقتك أبدًا، فمعالجتها تتم لدى مزوّد الدفع.

### كيف ألغي اشتراكي في Marketing Studio؟

من صفحة الفوترة ألغِ اشتراكك متى شئت بنقرة واحدة، وتبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الدورة المدفوعة ثم يتوقف التجديد. ويبقى رصيد الباقات الإضافية في محفظتك لأنه لا ينتهي. وتجد شروط استرداد أول دفعة والباقات غير المستخدمة في [سياسة الاسترداد](https://marketing.ushbatech.com/ar/legal/refund).

### كيف أعرف تكلفة أي إجراء في Marketing Studio؟

يعرض كل سجل تشغيل في Marketing Studio الرصيد المستهلك بدقة، خطوة بخطوة. وقبل المهام الكبيرة مثل الفيديو أو إثراء بيانات العملاء تظهر تكلفة تقديرية، ويُحجز الرصيد قبل البدء ثم يُحتسب بالتكلفة الفعلية عند الانتهاء ويُعاد الفائض إلى محفظتك.

### هل يجهّز محتوى رمضان واليوم الوطني تلقائيًا؟

نعم. اطلب من مستشار التسويق خطة للموسم، فتُنتج الأتمتة المنشورات والفيديوهات وتجدولها، بأسلوب يراعي طابع المناسبة. ابدأ قبل رمضان بستة أسابيع على الأقل.

### هل يمكن للأتمتة النشر دون تدخلي؟

نعم إذا اخترت الوضع التلقائي، ويمكنك إضافة خطوة موافقة في أي مكان من سير العمل، مثلًا قبل النشر أو قبل إطلاق إعلان.

### ما الفرق بين استخدام ChatGPT وموظف التسويق الذكي؟

ChatGPT يكتب عندما تسأله ثم تنفّذ أنت الباقي. موظف التسويق الذكي يعرف نشاطك مسبقًا، ويصمم وينشر ويرد ويدير الإعلانات ويقيس النتائج كل يوم دون أوامر جديدة.

### هل يلتزم المحتوى بأنظمة الإعلان ويتجنب المحتوى المخالف؟

يمنع Marketing Studio المحتوى المخالف وفق [سياسة الاستخدام المقبول](https://marketing.ushbatech.com/ar/legal/acceptable-use)، لكن مسؤولية الالتزام بأنظمة بلدك تبقى عليك، مثل الإفصاح عن الإعلانات المدفوعة وترخيص المعلنين. فعّل الموافقة قبل النشر للمحتوى الإعلاني.

### كيف أربط انستقرام أو فيسبوك؟

في Marketing Studio افتح صفحة الربط، واختر انستقرام أو فيسبوك، وسجّل الدخول عبر واجهة Meta الرسمية؛ لا يرى Marketing Studio كلمة مرورك أبدًا. يحتاج انستقرام إلى حساب احترافي (أعمال أو صانع محتوى)، ويمكن للمستخدمين المتقدمين إضافة بيانات تطبيق Meta الخاص بهم وWebhooks.

### هل أقدر أجدول منشورات سناب شات وتيك توك من مكان واحد؟

تيك توك نعم، مع انستقرام وفيسبوك ويوتيوب ولينكدإن وإكس وتيليجرام وريديت في تقويم واحد. سناب شات غير مدعوم للنشر التلقائي حاليًا، والفيديوهات العمودية جاهزة بمقاساته.

### كيف أجدول منشورات انستقرام من الجوال؟

افتح لوحة التحكم من متصفح الجوال، وراجع المنشورات في التقويم، ووافق عليها أو عدّل موعدها. لا تحتاج تثبيت تطبيق.

### كيف أنشئ موظف ذكاء اصطناعي يرد على عملائي في واتساب؟

واتساب غير مدعوم حاليًا. يعمل الرد التلقائي على 8 منصات ليس بينها واتساب، ويمكنك وضع رابط واتساب في الردود. أتمتة واتساب الرسمية تتطلب WhatsApp Business API وموافقة العميل، وتجنّب أدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية.

### هل يرد الذكاء الاصطناعي على التعليقات تلقائيًا بدون أخطاء محرجة؟

يرد من معرفة نشاطك فقط، وتختار لكل منصة: رد تلقائي أو اقتراح للموافقة أو تحويل إليك. ابدأ بالموافقة حتى تطمئن، ووجّه الشكاوى والمواضيع الحساسة إلى إنسان.

### هل يمكن تحويل المحادثة من الموظف الذكي إلى موظف بشري؟

نعم. حدّد في صندوق الرسائل مواضيع أو كلمات، مثل الشكاوى أو الاسترداد أو الطلبات الكبيرة، تُحوَّل فورًا إليك أو إلى فريقك مع سجل المحادثة كاملًا. ويمكنك لكل شبكة أن تختار الرد التلقائي أو اقتراح الرد للموافقة أو التحويل لموظف بشري.

### كم هاشتاق أستخدم في تيك توك؟ وهل ما زالت الهاشتاقات مفيدة؟

ما زالت مفيدة لتصنيف المحتوى، لكن الأهم أن تكون قليلة ومرتبطة فعلًا بموضوعك. يقترح الاستوديو وسومًا مناسبة لكل منشور ومنصة، وتعدّلها قبل النشر.

### ما أفضل وقت للنشر على تيك توك وانستقرام في السعودية؟

لا يوجد وقت واحد للجميع؛ يختلف حسب جمهورك وقطاعك، ويتغير في رمضان حين يرتفع النشاط بعد الإفطار وليلًا. ابدأ بالأوقات المقترحة، ودع التقارير تكتشف أفضل أوقات جمهورك أنت.

### ما أفضل أداة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي بالعربي؟

الأداة التي تصنع المحتوى العربي وتنشره وترد على العملاء من واجهة عربية، لا التي تجدول فقط. قارن الخيارات في [صفحة المقارنات](https://marketing.ushbatech.com/ar/compare).

### هل أحتاج خادم بريد خاصًا لإرسال الحملات من Marketing Studio؟

لا. يحصل كل نشاط في Marketing Studio على عنوان مرسل جاهز مثل yourbusiness@marketing.ushbatech.com، ونتولى الإرسال وفحص قابلية التسليم ومعالجة الردود وإلغاء الاشتراك. كل ما تحتاجه قائمة بجهات اتصال وافقت على تلقي رسائلك، ويكتب موظف البريد الذكي الحملة ويصممها.

### هل يمكن أن تصل ردود حملات Marketing Studio إلى بريدي المعتاد؟

نعم. تُجمع ردود العملاء على حملاتك في لوحة تحكم Marketing Studio بجانب كل حملة، ويمكنك تحويلها تلقائيًا إلى أي بريد تستخدمه، مثل Gmail أو بريد شركتك. وهكذا لا يضيع أي رد، ويرى فريقك سجل المحادثة كاملًا في مكان واحد.

### هل يدير Marketing Studio إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية تلقائيًا؟

نعم. تتضمن كل حملة رابط إلغاء اشتراك تلقائيًا، ويُستبعد من يلغي اشتراكه من الإرسال التالي دون أي تدخل منك. ويبقى عليك أن تراسل فقط من وافق على تلقي رسائلك، وأن تذكر بيانات نشاطك التجاري، وأن تلتزم بالأنظمة المحلية لحماية البيانات.

### هل يمكن للأداة إصلاح مشاكل تحسين محركات البحث في موقعي تلقائيًا؟

نعم إذا كان كود موقعك على GitHub ومنحت الصلاحية: تُرفع الإصلاحات كتعديلات حقيقية بسجل واضح. وبدون GitHub تحصل على قائمة إصلاحات مفصّلة.

### ما هو تحسين محركات التوليد GEO، وكيف أظهر في إجابات ChatGPT؟

تحسين محركات التوليد (GEO) تهيئة موقعك لتذكره وتستشهد به أدوات الذكاء الاصطناعي. ابدأ بإتاحة الموقع للزواحف، وبيانات منظمة، ومحتوى يجيب عن الأسئلة مباشرة، وحضور في المصادر الموثوقة.

### ما هو ملف llms.txt، وهل يحتاجه موقعي؟

ملف نصي بصيغة Markdown في جذر الموقع يلخّص موقعك لأدوات الذكاء الاصطناعي. معيار مقترح لا يستخدمه بحث Google، لكن تكلفته منخفضة جدًا وبعض الأدوات تقرؤه.

### هل يدير الحملات الإعلانية على جوجل نيابة عني؟

نعم. يبني أخصائي إعلانات Google الحملات ويحسّنها يوميًا تلقائيًا أو بعد موافقتك، والإنفاق الإعلاني يُدفع من حسابك الإعلاني مباشرة.

### كم تكلفة إعلانات سناب شات في السعودية؟

تحددها مزادات سناب شات وجمهورك وهدف الحملة، فلا يوجد سعر ثابت. إعلانات سناب شات غير مُدارة في Marketing Studio حاليًا، لكن الفيديوهات العمودية التي يصنعها الاستوديو جاهزة لحملاتك فيه.

### كيف أعمل تحليل SWOT لمشروعي؟

اطلب التحليل من ميزة SWOT، فيبنيه من معرفة نشاطك وملفات منافسيك ويحوّله إلى استراتيجيات مرتبة، ثم صدّره PDF.

### كيف أحلل المنافسين على السوشيال ميديا؟

سمِّ منافسيك في ميزة تحليل المنافسين، فتحصل على ملف لكل منهم: الأسعار والقنوات والحملات ونشاط السوشيال ميديا والفرص، من مصادر عامة.

### هل يمكن إنشاء صفحة هبوط عربية من اليمين لليسار؟

نعم. تُنشأ الصفحات العربية باتجاه من اليمين لليسار تلقائيًا، وتعدّلها بالسحب والإفلات وتنشرها على نطاقك مع SSL تلقائي.

### هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص لصفحات الهبوط في Marketing Studio؟

نعم. اربط نطاقًا تملكه أو سجّل نطاقًا جديدًا من لوحة التحكم، ويتولى Marketing Studio إعداد DNS وشهادة SSL مجانية تلقائيًا. بعد ذلك تُنشر كل صفحة هبوط على عنوانك، وتُربط بإعلاناتك وحملات البريد، وتُحدَّث دون كتابة أي كود.

### كيف أسوّق متجري على سلة أو زد بالذكاء الاصطناعي؟

أضف روابط منتجاتك إلى معرفة نشاطك، ودع الموظفين يصنعون ريلز المنتجات وحملات المواسم والبريد والإعلانات التي توجّه إلى متجرك. لا توجد مزامنة مباشرة مع سلة أو زد حاليًا.

### هل يمكنني دعوة فريقي؟

نعم. ادعُ زملاءك إلى Marketing Studio لكل نشاط بدور محدد: مالك أو مدير أو محرر أو محلل أو مشاهد، مع تخصيص الصلاحيات. كل الخطط تشمل أعضاء فريق بلا حدود دون تكلفة إضافية، وكل إجراء للذكاء الاصطناعي مسجّل.

### هل يناسب وكالات التسويق لإدارة عدة عملاء؟

نعم. أنشطة غير محدودة في حساب واحد، لكل منها معرفته وهويته وصلاحياته وتقاريره، وتدعو العميل بصلاحية محدودة للموافقة.

### هل بياناتي وبيانات عملائي محمية وفق نظام حماية البيانات الشخصية؟

نطبّق التشفير والصلاحيات والسجلات وحذف البيانات عند الطلب، ونعالج البيانات وفق قانون جورجيا وGDPR حيث ينطبق. لا ندّعي شهادة امتثال رسمية لنظام PDPL السعودي، فراسلنا إن احتجت تقييمًا لنقل البيانات.

### أين تُخزّن البيانات؟ وهل تُنقل خارج السعودية؟

في بنية سحابية آمنة خارج السعودية، ولا نقدّم حاليًا استضافة محلية داخل المملكة. راسلنا لتفاصيل الامتثال الخاصة بموقع البيانات.

### هل يمكنني إزالة إشارة «Powered by Marketing Studio»؟

نعم. راسلنا على info@ushbatech.com من بريد حسابك، ويوقف فريقنا إشارة «Powered by Marketing Studio» على صفحات الهبوط والبريد والمحتوى لحسابك كله أو لنشاط محدد. ولا توجد أي رسوم إضافية لذلك في أي خطة.

### أين يعالج Marketing Studio الفيديو والمهام الثقيلة؟

يتم تصيير الفيديو وتوليد الصور والمهام الثقيلة الأخرى على معالجات GPU سحابية معزولة لدى Marketing Studio، لا على جهازك. لذلك تكون سريعة على أي حاسوب أو هاتف، ويمكن تشغيل عدة مهام بالتوازي، ويبقى جهازك حرًّا أثناء العمل.

### هل يكتب المحتوى باللهجة السعودية أو المصرية أو الإماراتية؟

الافتراضي فصحى مبسّطة، ويمكنك تحديد لهجة جمهورك في نبرة علامتك فيلتزم بها الموظفون في المنشورات والردود. راجع أول دفعة محتوى قبل تفعيل النشر التلقائي.

### ما لغات لوحة التحكم في Marketing Studio؟

تتوفر لوحة تحكم Marketing Studio بالعربية من اليمين لليسار، وبالإنجليزية والجورجية والكورية والفارسية، ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت. أما المحتوى والردود فتُنتج بأي لغة تقريبًا، وتُضبط لغتها لكل نشاط بشكل مستقل عن لغة اللوحة.

### هل يصنع Marketing Studio فيديو إعلانيًا بتعليق صوتي عربي؟

نعم. يضيف استوديو الفيديو في Marketing Studio تعليقًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي بلغات كثيرة منها العربية، مع ترجمة مكتوبة مطابقة، بمقاسات 9:16 و1:1 و16:9. ويمكنك بدلًا من ذلك رفع تعليقك الصوتي الخاص، أو إنتاج الفيديو نفسه بالعربية والإنجليزية معًا.

### هل يرد Marketing Studio على العملاء بلغتهم؟

نعم. يرد الموظف الذكي على التعليقات والرسائل باللغة التي يكتب بها العميل، فيُجاب العميل العربي بالعربية والسائح بالإنجليزية. ويمكنك تحديد لغة افتراضية للرسائل والأزرار لكل نشاط، مستقلة عن لغة لوحة التحكم، وهو مفيد للأنشطة في المناطق السياحية.

### هل يمكنني بناء أتمتة خاصة بي في Marketing Studio؟

نعم. ابدأ بأتمتة جاهزة أو ابنِ أتمتتك على لوحة مرئية تشبه n8n، بربط موظفين أذكياء بالتسلسل مثل كاتب السيناريو ومنتج الفيديو والمصمم والناشر. أضف الجدولة والمحفّزات وخطوات موافقة بشرية حيث تشاء، وجرّبها مرة واحدة ثم شغّلها تلقائيًا أو بالموافقة.

### هل يكتب Marketing Studio حملات البريد الإلكتروني ويصممها؟

نعم. صف هدف الحملة في محادثة قصيرة، فيكتب موظف البريد الذكي العنوان والنص بالعربية أو بأي لغة، ويبني قالبًا بهويتك البصرية ويجهّز الإرسال. يمكنك تعديل كل شيء وجدولة الإرسال، ثم ترى عدد الرسائل المُسلَّمة والمفتوحة والنقرات في التقارير.

### هل أرى معدّل فتح الرسائل والنقرات في Marketing Studio؟

نعم. تعرض كل حملة بريد في Marketing Studio الرسائل المُسلَّمة وغير المُسلَّمة، وعدد مرات الفتح، والروابط التي نُقر عليها، وتُجمع الردود في لوحة التحكم. وتدخل هذه الأرقام في حلقة التعلّم، فتتحسّن عناوين الحملات التالية وأوقات إرسالها بناءً على سلوك جمهورك الفعلي.

### ما عنوان المرسل الذي تُرسل منه حملات Marketing Studio؟

يحصل كل نشاط على عنوان مرسل خاص به مثل yourbusiness@marketing.ushbatech.com، فلا تحتاج إلى إعداد خادم بريد. ويتولى Marketing Studio فحوص قابلية التسليم وروابط إلغاء الاشتراك ومعالجة الردود، ويمكنك تحويل الردود إلى بريدك المعتاد.

### هل يدعم Marketing Studio الكتابة باللغة الإنجليزية إلى جانب العربية؟

نعم. يكتب Marketing Studio المنشورات والكابشن والبريد والردود بالعربية والإنجليزية وبأي لغة تقريبًا، ويمكنك إنشاء المنشور نفسه بلغتين وجدولة كل نسخة على حدة. وهذا مفيد في الخليج حيث يتابع الجمهور المحتوى بالعربية والإنجليزية معًا.

### هل تعمل لوحة تحكم Marketing Studio من اليمين لليسار؟

نعم. لوحة تحكم Marketing Studio مصممة بالكامل من اليمين لليسار بالعربية والفارسية، بما فيها القوائم والمحررات والتقارير، ولا تحتاج إلى أي إعداد. ويكتب الموظف الذكي المحتوى بفصحى مبسّطة افتراضيًا، أو بلهجة جمهورك إذا حدّدتها في نبرة علامتك.