مركز المساعدة: منصات التواصل

في Marketing Studio افتح صفحة الربط، واختر انستقرام أو فيسبوك، وسجّل الدخول عبر واجهة Meta الرسمية؛ لا يرى Marketing Studio كلمة مرورك أبدًا. يحتاج انستقرام إلى حساب احترافي (أعمال أو صانع محتوى)، ويمكن للمستخدمين المتقدمين إضافة بيانات تطبيق Meta الخاص بهم وWebhooks.

#

تيك توك نعم، مع انستقرام وفيسبوك ويوتيوب ولينكدإن وإكس وتيليجرام وريديت في تقويم واحد. سناب شات غير مدعوم للنشر التلقائي حاليًا، والفيديوهات العمودية جاهزة بمقاساته.

#

افتح لوحة التحكم من متصفح الجوال، وراجع المنشورات في التقويم، ووافق عليها أو عدّل موعدها. لا تحتاج تثبيت تطبيق.

#

واتساب غير مدعوم حاليًا. يعمل الرد التلقائي على 8 منصات ليس بينها واتساب، ويمكنك وضع رابط واتساب في الردود. أتمتة واتساب الرسمية تتطلب WhatsApp Business API وموافقة العميل، وتجنّب أدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية.

الإجابة الكاملة#

يرد من معرفة نشاطك فقط، وتختار لكل منصة: رد تلقائي أو اقتراح للموافقة أو تحويل إليك. ابدأ بالموافقة حتى تطمئن، ووجّه الشكاوى والمواضيع الحساسة إلى إنسان.

#

نعم. حدّد في صندوق الرسائل مواضيع أو كلمات، مثل الشكاوى أو الاسترداد أو الطلبات الكبيرة، تُحوَّل فورًا إليك أو إلى فريقك مع سجل المحادثة كاملًا. ويمكنك لكل شبكة أن تختار الرد التلقائي أو اقتراح الرد للموافقة أو التحويل لموظف بشري.

#

ما زالت مفيدة لتصنيف المحتوى، لكن الأهم أن تكون قليلة ومرتبطة فعلًا بموضوعك. يقترح الاستوديو وسومًا مناسبة لكل منشور ومنصة، وتعدّلها قبل النشر.

#

لا يوجد وقت واحد للجميع؛ يختلف حسب جمهورك وقطاعك، ويتغير في رمضان حين يرتفع النشاط بعد الإفطار وليلًا. ابدأ بالأوقات المقترحة، ودع التقارير تكتشف أفضل أوقات جمهورك أنت.

#

الأداة التي تصنع المحتوى العربي وتنشره وترد على العملاء من واجهة عربية، لا التي تجدول فقط. قارن الخيارات في صفحة المقارنات.

#