마케팅 자동화 뜻: 무엇을 자동으로 할까? (예시 포함)
사장님 눈높이로 마케팅 자동화의 뜻과 예시, 바로 해 볼 수 있는 방법을 정리했어요.
마케팅 자동화란 무엇인가요?
마케팅 자동화는 콘텐츠 발행, 메일 발송, 문의 답장, 광고 조정처럼 반복되는 마케팅 업무를 정해진 규칙이나 일정에 따라 소프트웨어가 대신 실행하게 하는 거예요. 요즘은 AI가 콘텐츠를 만드는 단계까지 자동화하는 AI 마케팅 자동화가 늘고 있어요.
마케팅 자동화는 왜 필요할까요?
소상공인 마케팅의 가장 큰 적은 '꾸준함'이에요. 바쁜 주에는 게시물이 끊기고 DM이 밀려요. 자동화는 바쁜 날에도 같은 품질로 일을 이어 가게 해 주고, 사장님은 결과 확인과 결정에 집중할 수 있어요.
무엇부터 자동화하면 좋을까요?
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1단계
반복 콘텐츠
주간 메뉴·신상품 소개처럼 매주 반복되는 게시물을 예약 발행으로 돌리세요.
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2단계
손님 응대
영업시간, 가격, 위치처럼 자주 묻는 질문에 자동으로 답하세요.
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3단계
재방문 메일
방문 4주 뒤 재방문 안내, 생일 쿠폰처럼 시점이 정해진 메일을 자동화하세요.
마케팅 자동화 자주 묻는 질문
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