DM 자동화 뜻: 인스타 댓글 자동 DM이란? (예시 포함)
사장님 눈높이로 DM 자동화의 뜻과 예시, 바로 해 볼 수 있는 방법을 정리했어요.
DM 자동화란 무엇인가요?
DM 자동화는 인스타그램 등에서 댓글이나 메시지에 미리 정한 규칙이나 AI가 자동으로 답장을 보내는 방식이에요. 대표적인 예가 게시물에 "정보", "가격" 같은 키워드 댓글을 남기면 상세 내용을 DM으로 보내 주는 '댓글→DM' 이벤트예요.
DM 자동화는 왜 효과가 있나요?
댓글을 남긴 손님은 이미 관심이 있는 상태라, 바로 DM으로 정보를 받으면 구매·예약으로 이어지기 쉬워요. 댓글이 늘어나면 게시물 노출에도 도움이 돼요. 사장님이 자는 동안에도 답장이 나가니 놓치는 문의가 줄어요.
DM 자동화는 어떻게 시작하나요?
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1단계
공식 연동으로 연결
비밀번호를 넣는 매크로 대신 플랫폼 공식 로그인으로 계정을 연결하세요.
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2단계
키워드와 보낼 내용 정하기
"공구" → 구매 링크, "메뉴" → 메뉴판처럼 키워드별 답장을 정하세요.
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3단계
사람에게 넘길 기준 정하기
환불·불만 같은 민감한 대화는 담당자에게 넘기도록 규칙을 두세요.
예시로 보면 어떤가요?
쇼핑몰이 공동구매 릴스에 "댓글로 '공구' 남기면 구매 링크 DM 드려요"라고 쓰면, '공구' 댓글을 단 손님에게 링크가 자동으로 가고 댓글에는 "DM 보내드렸어요!" 답글이 달려요.
DM 자동화 자주 묻는 질문
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